1, BEVEZETŐ
Számunkra nagyon fontos, hogy betartsuk az aktuálisan érvényes adatvédelmi szabályozást és törvényeket, így az alábbiakban részletesen tárgyaljuk bemutatjuk a www.ketogenhedonista.hu oldal és LC Media Kft. adatvédelemre irányuló lépéseit, és az adatgyűjtéssel kapcsolatos folyamatait.
Az adatokat az LC Media Kft. kezeli, és ez a jogi személy felelős a személyes adatok kezeléséért.
Kapcsolati adatok:
Teljes jogi név: LC Media Korlátolt Felelősségű Kft.
E-mail cím: hello @ lcmedia.hu
Postai cím: 2051 Biatorbágy, Kossuth Lajos utca 19.
2, MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK, ÉS MILYEN OKKAL?
A személyes adatok azok, amik egyértelműen lehetővé teszik egy egyén pontos azonosítását.
A www.ketogenhedonista.hu oldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük, a jogalap pontos megjelölésével:
KOMMUNIKÁCIÓS ADATOK
Ide tartozik bármilyen üzenet, amit a weboldalon keresztül, e-mailben, közösségi média üzenetben, vagy bármilyen kommunikációs formában juttatsz el hozzánk.
Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel és tartjuk meg, hogy a rendeléseket teljesíteni tudjuk, és hogy esetleges jogi igények esetén döntési alapot szolgáltassanak.
A jogalapunk ennek a feldolgozására a felhasználó igazolható érdeklődése a tevékenységünk felé, ami megnyilvánul a nekünk címzett üzenetekben.
VÁSÁRLÓI ADATOK
Amibe beletartozik minden adat, ami a termékek és szolgáltatások vásárlásával kapcsolatos, mint például a vásárló neve, szállítási és számlázási címe, e-mail címe, telefonszáma, vásárolt termék adatai.
Ezeket az adatokat a rendelések sikeres teljesítése érdekében dolgozzuk fel, és hogy jogilag megfelelő feljegyzéseink legyenek a vásárlásokról.
Az adatok tárolásának jogalapja a rendeléssel létrejövő szerződés teljesítése a vásárló és LC Media Kft. között.
FELHASZNÁLÓI ADATOK
Amibe beletartoznak a weboldal használata során keletkező adatok, amik lehetővé teszik az oldal technikai működését, hogy az oldal biztonságát megőrizzük, hogy mentéseket tároljunk a felhasználók tevékenységéről, és hogy mindig a lehető legrelevánsabb tartalomhoz férj hozzá.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, aminek a biztosításához és az oldal technikai működéséhez ezeknek a tárolása szükséges.
TECHNIKAI ADATOK
Amibe beletartoznak az oldal használata során keletkezett adatok, mint az IP cím, a bejelentkezési infók, böngészőadatok, az egyes oldalak látogatási ideje, oldalmegtekintések és navigációs utak, az oldalak látogatásának száma és időpontja, időzónák, és a készülék adatai, amivel megtekinted az oldalt.
Az adatok forrása az analitikai szoftverünk.
Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy kielemezzük a felhasználók szokásait az oldalon, megőrizzük az oldalunk biztonságos működését, és megértsük az egyes marketingdöntéseink hasznosságát.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.
MARKETING ADATOK
Amibe beletartoznak a látogató preferenciái, hogy milyen marketingtartalmat fogad tőlünk szívesen. Ezeket az adatokat azért dolgozzuk fel, hogy lehetővé tegyük nyereményjátékokon való részvételt, és azokhoz a termékeinkhez/szolgáltatásainkhoz kapcsolódó reklámot küldjünk, ami felé a felhasználó érdeklődést fejezett ki.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.
A gyűjtött adatokat időnként felhasználhatjuk olyan célokra, mint célzott, releváns hirdetések biztosítása a Facebook™ platformon, illetve különböző dinamikus hirdetési felületeken, és mérjük a hirdetések hatásos működését.
Az adatok feldolgozásának jogalapja a felhasználó egyértelmű érdeklődése a tevékenységünk felé, ami lehetővé teszi a számunkra, hogy a biztonsági elvárásoknak megfelelően feldolgozzuk ezeket az adatokat, és az üzlet növelésére felhasználjuk a hatásosabb működés érdekében.
A tevékenységünk során nem gyűjtünk olyan érzékeny adatokat, mint etnicitás, vallási szemlélet, szexuális élet és orientáció, politikai vélemények és szakszervezeti tagság, vagy egészségügyi háttér, és genetikai vagy biometrikai információk.
3, HOGYAN GYŰJTÜNK ADATOKAT?
Személyes adatokat gyűjthetünk olyan módon, hogy a felhasználó direkten biztosítja a számunkra (például egy rendelés feladásával, vagy egy üzenet küldésével).
Továbbá bizonyos adatokat automatikusan kerülnek gyűjtésre az oldal használata során, például ú.n. “cookie”-kkal és hasonló technológiákkal. Ezek csak a felhasználó hozzájárulásának megadása után lépnek működésbe.
Bővebb információért kérjük nézze meg a Cookie Nyilatkozatunkat.
Bizonyos adatokat külső partnerektől fogadunk, mint például analitikai szolgáltatóktól, mint a Google (EU-n kívüli partner), hirdetési hálózatoktól, mint a Facebook™ (EU-n kívüli partner), illetve fizetési lehetőséget biztosító partnerek, mint az OTP SimplePay (EU-n belüli partner), mint a CIB Bank (EU-n belüli partner) és a SalesForm szofver (EU-n belüli partner).
4, AZ ADATVÉDELEMMEL KAPCSOLATOS GYAKORLATI LÉPÉSINK
Az LC Media Kft. számára rendkívül fontos a felhasználók adatainak védelme, és a hatályos szabályozásnak való megfelelés. Ezért az oldalon végzett adatvédelmi hatásvizsgálat után listát készítettünk a gyűjtött adatokról, azoknak a szükségességéről és jogalapjáról, és törvényi megfelelőségéről.
Időnként az üzleti tevékenységünk érdekében szükségszerű szolgáltató partnereink számára adatokat biztosítani (például tárhelyszolgáltató, futárcég, hírlevélküldő szoftver).
Ilyen esetben mindig úgy választunk, hogy a GDPR rendelet elvárásainak megfeleljenek, és USA bázisú partner esetében az EU-US Privacy Shield adatvédelmi kezdeményezésben részt vegyenek, valamint adatkezelési szerződést iratunk velük alá, biztosítva az adatok felelős kezelését.
5, MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ
A vállalkozás tevékenysége során nélkülözhetetlen fontosságú marketingkommunikáció folytatása. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés jogalapja az érdeklődés mutatása a szolgáltatásaink felé, vagy a felhasználók kifejezett hozzájárulása.
Az Európai Unió Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) szabályozása alapján marketingcélú üzeneteket küldünk a felhasználóinknak, ha vásároltak tőlünk, vagy kifejezetten hozzájárultak marketingüzenetek fogadásához.
A hozzájárulás felfüggesztését, és az üzenetekről való leiratkozást minden esetben jól látható módon lehetővé tesszük. Minden egyes e-mail alján megtalálható a leiratkozáshoz szükséges link, vagy az adatbázisból való eltávolítás kérhető a hello @ lcmedia.hu e-mail címen.
A marketing kommunikációról való leiratkozás esetén is küldhetünk üzeneteket, de csak a rendelések teljesítésére vonatkozóan.
6, MEGJEGYZÉS A SZEMÉLYES ADATOKRA VONATKOZÓAN
Időnként szükségszerű bizonyos személyes adatokat megosztani bizonyos partnereinkkel a normál üzletmenet fenntartása érdekében:
-IT szolgáltatók, és a számítástechnikai rendszereken hibaelhárítást és karbantartást végző szolgáltatók
-Szakértői partnerek, mint ügyvédek, könyvelők, bankárok, biztosítók
-Kormányzati szervek, amik a tevékenységünkről kérnek beszámolást
-Fizetési szolgáltatók, akik biztonságosan kezelik a bankkártyaadatokat
-Futárszolgálatok, akik teljesítik a bejövő rendeléseket a megadott szállítási címre
Nemzetközi adattranszferek
A felhasználók adatait időnként az üzletmenet fenntartása érdekében szükségszerű megosztanunk az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül szolgáltató partnerekkel.
Az EGT-n kívüli országok sok esetben nem biztosítanak azonos szintű védelmet az adatoknak, ezért az európai törvények tiltják az adatok kivitelét, a megfelelő feltételek teljesülésének hiányában.
Bármikor, amikor a személyes adatok az EGT-n kívülre kerülnek megtesszük a 4. pontban tárgyalt lépéseken felül az alábbiakat az adatok biztonságos kezelésének érdekében:
-Csak olyan országokba továbbítjuk az adatokat, amiket az Európai Bizottság adatbiztonság szempontjából megfelelőnek tart.
-Csak olyan USA bázisú szolgáltatásokat használunk, amik része az EU-US Privacy Shield elnevezésű adatbiztonsági kezdeményezésnek.
Ha a fentiek nem teljesülnek, a kifejezett hozzájárulását kérjük a felhasználóknak az adattranszfer megtételére. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
Külső oldalakra vezető linkek
Ez az oldal időnként tartalmaz külső oldalakra vezető linkeket, vagy az oldalba beágyazva találhatóak kódrészletek, amik külső szolgáltatások működését biztosítják.
Ezeknek a linkeknek a kattintása, vagy a beágyazott megoldások használata lehetővé teheti külső partnereknek, hogy adatokat gyűjtsenek a felhasználókról.
Bár mindent megteszünk a partnerek megfelelő átvizsgálása érdekében, de nincs irányításunk az ő adatvédelmi elveik felett, és nem vagyunk felelősek az ő adatkezelési elveikért.
7, ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA
A felhasználók adatait mindig csak addig tároljuk, amíg jogi/könyvelési/adatszolgáltatási kötelezettségeink azt kötelezővé teszik, illetve a szolgáltatás működtetéséhez szükséges.
Amikor a tárolás időtartamáról döntünk, figyelembe vesszük az adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, és a kiszivárgásának potenciális hatását adatvédelmi incidens esetén.
Adózási okokból szükséges megőriznünk a vásárlók számlázási és vásárlási adatait legalább 8 évig, hogy jogi kötelezettségeinkenk eleget tegyünk.
Bizonyos körülmények között anonimizált formában felhasználhatjuk az adatokat statisztikai célokra, ami esetben tájékoztatás nélkül tároljuk korlátlan ideig az adatokat.
8, A LÁTOGATÓ JOGAI
Az Európai Unió állampolgáraként a General Data Protection Regulation (GDPR) elnevezésű törvény a következő jogokat biztosítja az oldal felhasználóinak:
a, Hozzáférés a személyes adatokhoz
Az oldal felhasználóinak jogában áll kérnie egy másolatot a szolgáltató által tárolt személyes adatokról. A kérés általános esetben ingyenesen teljesítésre kerül, a kérvényezés után 14 napon belül.
Ismételt, visszaélésszerű, indok nélküli adatkérvényezés esetén a szolgáltató egy mérsékelt összeget számíthat fel az adatok biztosítására, és további időre lehet szükség az adatok biztosításához.
Továbbá a szolgáltató kéri a személyazonosság bizonyítását az adatok kiadása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok kikéréséhez kérjük használja a hello @ lcmedia.hu email címet.
Adatigénylés / Adattörlés /Adatkorlátozás
b, Személyes adatok módosítása
Amennyiben a személyes adatok módosultak, vagy tévesen lettek megadva, a felhasználóknak joga van az adatok módosítását kérni. A személyes adatok módosításához kérjük keressen fel minket a hello @ lcmedia.hu e-mail címen.
c, Személyes adatok törlésének kérése
A felhasználóknak joga van az összes személyes adatuk törlését kérni. A kérést ingyenesen teljesítjük a kérést követő 14 napon belül. A személyes adatok törlése után a felhasználói fiók nem lesz elérhető, így az esetleg megvásárolt anyagok is elérhetetlenné válnak, mivel a felhasználói fiókhoz kapcsolódó személyes adatok elengedhetetlenül szükségesek a szolgáltatás eléréséhez.
A szolgáltató kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok törlése előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok törléséhez kérjük használja a fenti kapcsolatfelvételi űrlapot.
d, A személyes adatok feldolgozásának korlátozásának kérése
A felhasználóknak joga van kérésben korlátozni az adataik rendelkezésére bocsátását harmadik felek (szolgáltató partnerek) számára. A kérés benyújtása során megnevezhetőek a korlátozni kívánt szolgáltató partnerek is.
Fontos megjegyezni, hogy bizonyos szolgáltatókkal való együttműködés nélkülözhetetlen az oldal működéséhez (pl: OTP SimplePay és CIB Bank, mint fizetési szolgáltató és SalesForm, mint rendelés kiszolgáló szoftver), így az ő korlátozásuk esetén az oldal szolgáltatásai elérhetetlenné válnak a felhasználó számára.
A szolgáltató kéri a személyazonosság bizonyítását a személyes adatok átadásának korlátozása előtt, megelőzendő a visszaélésszerű használatot. A személyes adatok átadásának korlátozásához kérjük használja a fenti kapcsolatfelvételi űrlapot.
Magyarországon az adatvédelemmel foglalkozó hivatalos szerv a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). A felhasználók az adatvédelemmel kapcsolatos jogaikról a NAIH honlapján tájékozódhatnak bővebben.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság,
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,
Telefon: 06.1.391.1400,
Fax: 06.1.391.1410,
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu
9, ANONIMIZÁLT ADATOK ÉS “COOKIE-K”
A www.ketogenhedonista.hu oldalon, e-mail üzenetekben és hirdetésekben használ ú.n. “cookie”-kat és hasonló technológiákat, mint követőkódok, re-marketing címkék, pixelek, amik a felhasználó hozzájárulása után lépnek működésbe.
Ezek a technológiák segítenek nekünk jobban megérteni a felhasználók viselkedését és érdeklődését, így segítve a magasabb színvonalú és hatékonyabb működésünket.
A célunk az, hogy a www.ketogenhedonista.hu használata minél felhasználóbarátabb és személyesebb legyen. Amennyiben a felhasználó szeretné megtiltani ezeknek a technológiáknak a nem személyes adatok rögzítését, az megtehető az alábbi módokon:
-a webhelyen megjelenő cookie figyelmeztetések segítségével letiltható ezek betöltődése
-a böngészőben a “cookie”-k letiltásával
A www.ketogenhedonista.hu oldalon található további cookie-kkal és követőkódokkal kapcsolatban további információt találhat a Cookie Nyilatkozatunkban.
10, ISMÉTLŐDŐ BANKKÁRTYÁS FIZETÉS
Bizonyos szolgáltatások havi/negyedéves/féléves díjas díjfizetéssel rendelhetőek. Ez a lehetőség csak azoknál a szolgáltatásoknál érhető el, ahol ezt az adott szolgáltatás leírása, valamint a megrendelésre szolgáló űrlap kifejezetten tartalmazza. A havi/negyedéves/féléves díjas díjfizetéssel (a továbbiakban ismétlődő bankkártyás fizetés) rendelhető szolgáltatások megrendelése, valamint díjának kiegyenlítése, kezelése, lemondása az alábbiak szerint történik.
Ismétlődő bankkártyás fizetéssel igénybevehető szolgáltatások megrendelése
Amennyiben Szolgáltató ezt a fizetési módot az adott szolgáltatás leírásában feltüntette, Vásárló választhatja az ismétlődő bankkártyás fizetési módot. Ehhez Szolgáltató internetes formában elérhető, erre alkalmas megrendelő űrlapot biztosít Vevő számára. Vevő a megrendelő űrlapon kitölti az adatait, majd a „Fizetés” gomb megnyomását követően átirányításra kerül az OTP SimplePay vagy a CIB Bank felületére, ahol megadja a fizetésre szolgáló bankkártyája adatait és a „Kártyaregisztrációs fizetés” gombra kattint. Ezzel az első időszak díját kifizeti. Amennyiben a terhelés sikeres volt, Vevő jogosult igénybe venni a szolgáltatást a megfizetett időszakra. A megrendelés sikerességéről Szolgáltató email-ben értesíti Vevőt és az online számlázó rendszer segítségével automatikus számlát küld a kiegyenlített összegről.
Ismétlődő bankkártyás fizetéssel igénybevehető szolgáltatások aktuális díjának kiegyenlítése
Az aktuálisan esedékes havi/negyedéves/féléves díjat a rendszer az esedékesség napján terheli. Sikeres terhelést követően Vevő jogosult igénybe venni a szolgáltatást a megfizetett időszakra. A terhelés sikerességéről Szolgáltató email-ben értesíti Vevőt és az online számlázó rendszer segítségével automatikus számlát küld a kiegyenlített összegről.
Amennyiben a terhelési kísérlet sikertelen volt, ennek tényéről és a megoldáshoz szükséges lépésekről/teendőkről Szolgáltató email útján értesítést küld Vevő számára. Sikertelen terhelés esetén a rendszer automatikusan próbálkozik 3 naponta. Sikertelen terhelés esetén Vevő nem jogosult igénybe venni a szolgáltatást a meg nem fizetett időszakra, ameddig a díj kiegyenlítésre nem kerül. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése valamilyen internetes felületen történik, Szolgáltató jogosult Vevő hozzáféréseit felfüggeszteni a sikertelen terhelési kísérlettől kezdődően addig, amíg az adott időszak díja kiegyenlítésre nem kerül. Ettől a felfüggesztéstől Szolgáltató saját belátása szerint, egyedi elbírálás alapján Vevő javára eltérhet.
Ismétlődő bankkártyás fizetéssel igénybevehető szolgáltatások esetén az előfizetéshez kapcsolódó bankkártya cseréje
Szükség esetén – ha a bankkártya lejárt/elveszett/lemondták Vevőnek lehetősége van az előfizetéséhez kapcsolódóan bankkártya cserét végrehajtani. A bankkártya cserére szolgáló internetes linket Szolgáltató a sikertelen terhelési kísérletet követően kiküldött automatikus email-ben feltünteti.
Amennyiben Vevő szeretné megelőzni a sikertelen terhelést mert a bankkártya lejárt/elveszett/lemondták és új kártyát szeretne használni a későbbi fizetésekhez, úgy a hello @ lcmedia.hu email címre küldött levelében tudja igényelni a kártyacsere linket.
Ismétlődő bankkártyás fizetéssel igénybevehető szolgáltatások esetén szolgáltatás lemondása, megszüntetése
Amennyiben Vevő úgy dönt, hogy a következő időszakban nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, úgy ezt az alábbi módok egyikén teheti meg:
11.1. A Jóízű Karcsúsodás programra szolgáltató 100% pénzvisszafizetési garanciát vállal, amennyiben Vevő a kapott instrukciókat betartja és alkalmazza. A zárt csoportban aktivitást mutat, a csoportos zoom meetingek legalább 80%-án részt vesz. A napi beviteléről bármilyen írásos módon (papír alapon, mobil applikációban stb.) nyilvántartást vezet. Amennyiben bármilyen nehézségbe ütközik, a kérdéseit a szolgáltatás erre szolgáló felületein (zárt csoport, csoportos zoom meeting, email) felteszi. Amennyiben elakadást tapasztal, haladást segítő konzultáció(ka)t kezdeményez és azon részt vesz, a kapott segítséget, információt stb. alkalmazza.
11.2. Amennyiben a fenti feltételek teljesültek és Vevő nem tapasztal változást, úgy jogosult élni a 100% pénzvisszafizetési garanciával olymódon, hogy az ügyfélszolgálati telefonszámon (+3620 343 3113) ezt jelzi, majd a Szolgáltató által megküldött formanyomtatványon ezt kéri.
11.3. Amennyiben a 11.1. bekezdés szerinti feltételek teljesültek, Szolgáltató a befizetett összeget visszatéríti és Vevő tagságát megszünteti.
11.4. Szolgáltató jogosult a fenti feltételeken túl is egyedi elbírálás alapján alkalmazni a pénzvisszafizetési garanciát. Ebben az esetben tájékoztatja Vevőt ennek tényéről, visszatéríti a befizetés(eke)t és Vevő tagságát megszünteti.
12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
12.1. A www.ketogenhedonista.hu információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.
A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
12.2. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.